7月5日，乘坐南航CZ3295航班从南宁前往广州的李女士办理完托运行李后。在工作人员的指引下，打开手机上的电子二维码登机牌，即看到信息：“南宁，07：03行李已收运；07:11行李已装机”。以前外出看不到自己托运的行李到哪了，现在手机上就能查到。
据了解，今年暑运开始。南航已在南宁、桂林、广州、深圳、乌鲁木齐、重庆、武汉、哈尔滨、西安、北京、沈阳、大连、长沙、虹桥、浦东15个国内航站开通托运行李全流程跟踪服务，其中从南宁始发14条航线，桂林始发6条航线航班已覆盖该功能，旅客可通过一部手机，即可实时查询到托运行李的运输状态。
南航工作人员介绍，托运的行李一般要经过值机收运、分拣系统、装载等九个环节，南航通过在这九个环节中加装扫描设备，设备读取行李条信息，并反馈至服务器。
只要旅客的出发地及目的地均在上述15个航站范围内，便能从南方航空APP的电子二维码登机牌上。或微信扫一扫纸质登机牌上的二维码，即可看到托运行李在全流程信息展示，像查询快递一样简单明了。“如果行李出现异常，后续行李的运输状态也会实时更新，让旅客第一时间了解行李走向。”
此外，据南航工作人员介绍，乘坐南航航班到达广州的旅客，还可以付费享受“行李代寄快递”及“行李推送”服务。“行李代寄快递”是指由南航工作人员协助旅客在转盘提取行李后，直接交至快递公司派送至指定地址，旅客仅需申请付费并出示行李牌作好登记。国内航班的旅客选择代寄快递服务后，无需在转盘等待行李，可直接离开，节省行李等待时间；国际航班的旅客需自提行李过海关，再交由工作人员快递。
（记者：周璇 通讯员：刘巍、黄晓阳）
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